Kokotel’s CONCEPT

WE ARE FRIENDS AND FAMILIES SERVING FRIENDS AND FAMILIES

「Kokotel 是從泰國曼谷的一家有 40 間客房的小型飯店開始的。直到今日,我們始終歡迎來自世界各地的賓客,全心全意地提供招待和服務。 Kokotel 這個名字,靈感來自能夠代表 Kokotel 概念的日文詞彙,其中最重要的是「Kokoro (heart)」象徵著我們以泰國的好客和日本的品質,提供暖心服務的承諾。 不論您是與好友或家人一起來享受精彩旅程,我們帶給您的,不只是遊覽景點、品嘗美食。我們能幫助您發現並分享屬於您自身的美好。

Kokotel Surawong

例如,當朋友或家人住宿在「ryokan」,也就是日本傳統旅店的同一個房間裡,他們會談論平時鮮少談論的話題。他們也會在用餐時,和旅店老闆一同享受友好的歡樂。珍貴時刻,就是這樣創造而來的。

Ryokan
我們的承諾

-我們正在努力-

#01
以合理價格,提供「好客、舒適、安全和良好睡眠」
以合理價格,提供「好客、舒適、安全和良好睡眠」
#02
以創意設計和服務,提供您與朋友和家人創造「共同體驗」的機會
以創意設計和服務,提供您與朋友和家人創造「共同體驗」的機會
#03
「Wow(驚喜!)」是賓客回家後會想和朋友、家人分享的回憶
「Wow(驚喜!)」是賓客回家後會想和朋友、家人分享的回憶
我們的問題意識

-我們思考的事情是-

我們生活在一個瞬息萬變的世界,朋友或家人在傳統的或是獨創的環境中一起玩的時間,似乎越來越少。

#01
「客人的選項不足」
客人的選項不足」
  • 東南亞的、特別是只有 3星的飯店都是「不好又便宜」。
  • 雖然有很多「家庭餐廳」為家庭提供實惠又合適的食物和服務,但「家庭飯店」卻寥寥可數
  • 缺乏個性(唯一的區別標準只有價格差異)
#02
「供應商邏輯」和「傳統主從關係」
「供應商邏輯」「傳統主從關係」
  • 儘管您可以選擇一輛 2 人座的車甚至是 8 人座的車,但永遠只有「2 人一房」。
  • 一樓經常都是大廳。 這樣對賓客有好處嗎?
  • 抱持著非現代的、傳統的「主從」關係意識
#03
全球各地,「朋友和家人之間有品質的相處時間」都呈現減少的趨勢
全球各地,「朋友和家人之間有品質的相處時間」都呈現減少的趨勢
  • 世界正走向保護主義,國家變得更加保守。如此一來,會導致不同國籍和民族之間的關係弱化。
  • 強調核心家庭和個人主義的價值觀,越來越興盛。
  • 大家庭或朋友聚在一起相處的機會,越來越少。
我們的挑戰

-存在的意義和夢想-

我們試圖跨越社會和國家層面的障礙,來改變飯店與餐飲業。

#01
如何改變「客人選項不足」的問題……
如何改變「客人選項不足」的問題……

1. 站在顧客的角度思考。
2. 時常問自己如何提供「高品質的服務、安全、舒適、乾淨」
3. 組成「營運團隊」以實現合理價格的目標,結合日、泰精神,進行創新招募和培訓,以擺脫傳統的業界思維。」

#02
如何改變「供應商邏輯」……
如何改變「供應商邏輯」……

1. 站在顧客的角度思考。
2. 時常問自己如何創造「一個共同體驗的空間」
3. 運用幽默感和「聚集工程師、建築師、設計師的團隊」,實現創意與創新的建築與設計。

#03

改變「傳統的主從關係」

改變「傳統的主從關係」

1. 站在顧客的角度思考。
2. 時常問自己,我們要在工作人員和客人之間創造什麼樣的「距離、信任和尊重」
3. 用「KOKOSTAR and KOKOCOOK」和許許多多的笑容,實現「由朋友和家人為朋友和家人服務」的座右銘。

#04
如何改變「朋友、家人之間有品質的相處時間不斷減少」的問題……
如何改變「朋友、家人之間有品質的相處時間不斷減少」的問題……

1. 站在顧客的角度思考。
2. 時常問自己要如何創造出超乎客人期待的「WOW」的驚喜
3. 透過「在 Kokotel 工作」的「每個人」,加強世界各地的家人與朋友之間的連結。

Kokotel's Mission
Kokotel's Story'
Kokotel’s STORY
Kokotel 是 Koko 及其家人一同打造的地方。您可以在這裡放鬆身心,享受「家外之家」的感覺。請看他們的故事。
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